Asistencia para la tienda online Matriskin
Bienvenido a la página de Asistencia de la Tienda Matriskin. Compre con confianza: esta guía explica cómo realizar pedidos, cómo realizamos envíos y entregas, cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos, y cómo protegemos su privacidad. También encontrará enlaces directos a nuestras páginas de políticas para obtener más información.
Realizar pedidos con confianza
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda oficial Matriskin son procesados directamente por nuestro equipo. Utilizamos un proceso de pago seguro y aceptamos los principales métodos de pago. Todos los productos se envían desde nuestras instalaciones autorizadas en Francia, por lo que siempre recibirás productos auténticos de cuidado de la piel Matriskin, con productos frescos y un embalaje impecable.
Envío y entrega
Realizamos envíos a todo el mundo desde Francia mediante mensajería premium. Los pedidos dentro de Europa suelen llegar en un plazo de 2 a 10 días laborables ; los plazos de entrega internacionales varían según el destino. Todos los envíos son rastreables y pueden requerir firma en el momento de la entrega. Para obtener más información, plazos de entrega e información de seguimiento, consulte nuestra política completa:
Devoluciones y reembolsos
Queremos que te encante tu compra. Puedes devolver los productos sin abrir en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. No cobramos cargos por reposición y procesamos los reembolsos rápidamente una vez recibida tu devolución. El comprador gestiona y paga el envío de la devolución (excepto si el artículo es incorrecto, está dañado o es defectuoso). Para conocer los requisitos e instrucciones paso a paso, consulta la política completa:
Privacidad y seguridad de datos
Tu privacidad es importante. Recopilamos solo lo necesario para procesar pedidos y mejorar tu experiencia. Los datos de pago se cifran y gestionan de forma segura, y no compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Descubre qué recopilamos exactamente y cómo lo protegemos aquí:
Condiciones de servicio
Nuestras Condiciones de Servicio describen cómo se puede usar nuestro sitio web, sus derechos como cliente y nuestras responsabilidades como marca. Garantizan la transparencia y una experiencia de compra justa para todos. Consulte las condiciones completas aquí:
¿Necesitas ayuda? Contáctanos
¿Aún tienes preguntas sobre pedidos, envíos, devoluciones o selección de productos? Estamos aquí para ayudarte.
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